Infinity Mystery Check prüft und bewertet Ihr Hotel, Restaurant, Ressort.
Die Anreise ist der erste Weg für einen schönen Abend, einen traumhaften Urlaub, oder für ein leckeres Essen.
Was nützt ein traumhaftes Hotel, ein tolles Restaurant, ein herrlicher Ausblick, wenn die Anreise erschwerlich ist.
Wir reisen immer inkoknito und mit den „normalen“ Mitteln an. Das kann das eigene Auto sein, oder der Hoteltransfer mit Flugzeug, Bus, Taxi,….
Wir haben auf unseren Mystery Check´s schon Anreisen erlebt, die einen Urlaub schon bei der Anreise sehr stressig machen. Aussagen von anderen Gästen „wenn wir das gewusst hätten, wären wir nicht hierher gekommen“, oder „es ist zwar sehr schön hier, aber die Anreise war so stressig“ sind für jeden Betrieb tödlich.
Wenn allerdings im Vorfeld die Anreise richtig kommuniziert, oder vom Betrieb anders organisiert wird, ist das Problem kein Problem mehr.
Unsere Services
Bereich Haustechnik
Prüfung der kompletten Technik:
Lüftung
Kälte
Heizung
Pool
Beleuchtung
Armaturen
Wasserversorgung
TV / Internet / WLan
Bereich Zimmer
Prüfung der Zimmer
Sauberkeit
Bett(en)
Technik
Klima
TV / Internet / WLan
sanitäre Einrichtung
Aussicht
Balkon / Terrasse
Bereich Restaurant
Ambiente
Bedienung
Geruch
Einrichtung
Bedienung
Essen / Trinken
Speißekarte
Zahlungsmöglichkeiten
Bereiche
Bereich Aussicht / Feeling
Nicht nur die Technik, Essen, oder die Zimmer sind wichtig. Auch das was um uns geboten wird und wie Bereiche aussehen, die wir normalerweise nicht sehen, müssen stimmen.
was ist geboten
Sauberkeit um das Objekt
Parkmöglichkeiten
SPA Bereich
Pool
Ablauf unserer Prüfung und Berichterstattung
Wir treten immer „inkognito“ als normale Gäste auf, ohne Zettel, ohne Handy, oder Laptop. Solange Ihr Personal auch nur den Verdacht auf eine Prüfung haben könnte, machen wir keine Notizen und stellen nur normale Fragen.
Unsere Mitarbeitenden sind ausgebildet und können während der Prüfung bereits Noten auf die vereinbarten Leistungen vergeben und diese danach in einen Bericht bzw. ein Protokoll eingeben.
Vor unserer Prüfung besprechen wir mit Ihnen den Ablauf und die von Ihnen gewünschten Punkte zur Prüfung. Danach richtet sich die Angebotserstellung. Allerdings werden wir auch, nach der Prüfung, Punkte ansprechen die uns aufgefallen sind, daber nicht vereinbart wurden. Dies sind essentielle Punkte, die uns aufgefallen sind und wichtig für Sie sind.
Wir reisen dann an Ihr Objekt und prüfen die Punkte, die vereinbart wurden. Die Dauer der Prüfung richtet sich immer nach den gewünschten Punkten. Anreisen ins Ausland werden immer mit mindestens 3 Tagen Aufenthalt vorgenommen.
Dauer der Prüfungen:
– Restaurant: Ein Abend, meistens Freitag, oder Samstag Abend (wenn richtig viel los ist), danach nochmal an einem Werktag Ihrer Wahl.
– Hotel/Ressort im Inland: Mindestens zwei Nächte Aufenthalt, meist Sonntag – Dienstag, oder Donnerstag – Samstag.
– Hotel/Ressort im nahen Ausland (maximal 500 KM mit dem Auto oder Zug): Mindestens 3 Nächte nach Ihrer Wahl.
– Hotel/Ressort im entfernten Ausland (über 500 KM, oder mit Flug mit maximal 3 Stunden Flugzeit): Mindestens 5 Nächte Aufenthalt nach
Ihrer Wahl.
– Hotel/Ressort im weiten Ausland (ab 3 Stunden Flugzeit): Mindestens 7 Nächte Aufenthalt nach Ihrer Wahl.
Kosten der Prüfungen:
Die Kosten der Prüfungen richtet sich nach dem gewünschten Umfang der Prüfungen und Berichterstattung, nach der Entfernung und der Dauer. Im Vorfeld wird alles genau mit Ihnen abgesprochen, damit können die Kosten relativ genau kalkuliert werden. Die Kosten für Anreise, Bewirtung, Spesen, werden genau kalkuliert und besprochen.
Den genauen Ablauf besprechen wir persönlich mit Ihnen.
Wir sehen die Prüfung immer aus den Augen Ihres Gastes !!
Unsere Partner / durchgeführte Prüfungen
Wir würden Ihnen gerne einen Einblick über unsere Partner und durchgeführte Prüfungen zur Verfügung stellen, allerdings widerspricht das unserem Vorgehen in unseren „Mystery Check“. Bei einem persönlichen Gespräch geben wir Ihnen gerne einen Einblick in unsere bereits durchgeführten Prüfungen.
Aufgrund unserer professionellen Prüfung und den daraus resultierenden Änderungen wurde uns von einem unserer Partner die Genehmigung zu Veröffentlichung eines Bildes erteilt.
Wir sind sehr Stolz auf die Chance der Prüfung dieses traumhaften Ressorts und auf die kleinen Änderungen die nach unserer Prüfung durchgeführt wurden.
